Medor répond au téléphone et remplit vos documents.
Vos ASV et vos vétérinaires récupèrent du temps.
Comptes rendus, ordonnances, feuilles de soins et factures sont préparés pendant la consultation, puis relus et signés par le vétérinaire. Au téléphone, Medor décroche quand personne ne peut le faire.
À partir de 108 € HT par mois. Sans engagement. Mise en service offerte.
Le produit
La plateforme d’agents de votre clinique
Medor transforme vos appels en rendez-vous posés, vos consultations en comptes rendus signés et votre administratif en documents prêts à remettre.
Décrochez à chaque appel
Medor identifie l’appelant, pose le rendez-vous dans l’agenda, oriente selon l’urgence et transfère à un humain dès qu’un animal est en danger. Personne n’attend en ligne.
- Vous gardez votre numéro
- Nuit et week-end compris
- Rendez-vous posés dans l’agenda
- Urgences transférées à la garde
Appel en cours
« Je voudrais un rendez-vous pour Daisy, elle boite depuis ce matin. »
« Lundi 8 h 30 avec le docteur Meyer, cela vous convient ? »
Sortez de consultation les mains libres
Medor écoute la consultation et rédige le compte rendu dans l’ordre d’un examen clinique. Vous relisez, vous corrigez, vous signez. Rien n’entre au dossier sans votre validation.
- Transcription pendant l’échange
- Compte rendu prêt à relire
- Consignes pour le propriétaire
- Signature du vétérinaire obligatoire
Brouillon, en attente de validation
Daisy, labrador femelle, 6 ans, 28,4 kg
Examen
Appui possible mais réduit. Douleur à la palpation de l’épaule droite. Température 38,4 °C.
Valider et signer
L’administratif est déjà rempli
Ordonnance, feuille de soins et facture sont remplies à partir de la consultation, avec les libellés et les prix de votre catalogue. Vous vérifiez, vous signez, vous remettez au propriétaire.
- Ordonnance et mentions légales
- Dose rapportée au poids de l’animal
- Feuille de soins pour l’assurance
- Facture aux prix de votre catalogue
Facture
- Consultation
- 48,00 €
- Examen orthopédique
- 22,00 €
- Médicaments
- 31,40 €
Total101,40 €
Deux assistants, deux moments
L’assistant réceptionniste
Il décroche à la place de votre ASV ou en renfort. Il pose les rendez-vous dans l’agenda, répond aux questions pratiques, enregistre les demandes de renouvellement d’ordonnance et prend les messages pour l’équipe.
Il ne donne aucun avis médical. Dès qu’un appelant demande un humain ou qu’un animal semble en danger, il passe la main. Chaque appel se termine par un résumé écrit dans votre boîte d’appels.
Voir les scénarios d’appelRésumé transmis à la clinique
- Appelant
- Mme Laurent, propriétaire de Daisy (labrador, 6 ans)
- Motif
- Boiterie de la patte avant droite depuis le matin
- Suite donnée
- Rendez-vous lundi 8 h 30, docteur Meyer
- À faire
- Rien. Numéro de garde communiqué par SMS.
L’assistant vétérinaire
Pendant la consultation, il écoute et remplit le compte rendu, les actes, l’ordonnance, la feuille de soins et la facture. Vous gardez les mains sur l’animal au lieu du clavier.
Après la consultation, il prépare les relances : rappels de vaccin, suivis post-opératoires. Vous relisez, vous corrigez, vous signez. Rien n’entre au dossier sans votre validation.
Voir un compte renduMedor ne se contente pas de répondre. Il agit.
Un répondeur prend un message que quelqu’un devra traiter le lendemain. Medor fait le geste pendant l’appel, puis vous dit ce qu’il a fait.
Voir trois appels de bout en boutIl pose le rendez-vous
Le créneau est réservé dans l’agenda pendant l’appel, sur un vétérinaire disponible. Jamais de double réservation.
Il déplace et il annule
Un rendez-vous décalé libère son créneau, qui est aussitôt proposé par SMS à la liste d’attente.
Il transfère à un humain
Sur demande de l’appelant ou dès qu’un animal semble en danger, l’appel part vers votre numéro de garde.
Il envoie le SMS
Adresse du service d’urgence, confirmation de rendez-vous, rappel la veille : le message part tout seul.
Il enregistre la demande d’ordonnance
Le renouvellement arrive dans la liste du vétérinaire, qui approuve ou refuse en un clic.
Il écrit le résumé
Chaque appel se termine par un compte rendu de trois lignes, avec la suite donnée et ce qui reste à faire.
De l’appel à la mise en service
01
Vous demandez une démo
Trente minutes en visio. On fait sonner votre standard et on vous montre Medor sur un appel réel, puis sur une consultation.
02
On met Medor en service
Renvoi d’appel chez votre opérateur, horaires, tarifs de base, consignes de la clinique. C’est nous qui le faisons, et c’est offert.
03
Vous recevez les résumés
Chaque appel donne un résumé écrit. Chaque consultation donne un compte rendu prêt à relire, que vous corrigez et signez.
Une seule offre, réglée à votre clinique
Calculer votre prixPas de formules toutes faites. Vous choisissez quand Medor répond au téléphone, puis ce qu’il prépare pendant la consultation. Deux clics, et vous avez votre prix.
1Quand Medor répond au téléphone
- Pendant vos fermetures59 € / mois
- Fermetures et débordement99 € / mois
- Tous les appels, 24 h/24349 € / mois
Par clinique, quel que soit le nombre de lignes.
2Ce qu’il prépare pendant la consultation
- Le compte rendu49 € / vétérinaire
- Les documents administratifs69 € / vétérinaire
- Le suivi et les relances89 € / vétérinaire
Par vétérinaire qui consulte avec Medor.
À partir de 108 € HT par mois pour une clinique avec un vétérinaire. Sans engagement, résiliable chaque mois. Mise en service offerte pendant le lancement.
Une plateforme d’agents faite pour tourner en production
Un agent qui parle à vos clients ne peut pas se tromper poliment. Les décisions qui engagent un animal ou un dossier ne sont pas laissées au hasard : elles sont tenues par du code, pas par une consigne de rédaction.
Lire la page sécurité et données- Les urgences ne dépendent pas d’un modèle
- Un détecteur écrit en dur relit chaque phrase de l’appelant. S’il reconnaît un signal d’urgence que l’agent n’a pas relevé, il déclenche le transfert lui-même.
- Un rendez-vous confirmé est un rendez-vous posé
- L’agent ne peut pas annoncer un créneau qu’il n’a pas réservé. La base refuse deux rendez-vous sur le même vétérinaire au même moment.
- Deux incompréhensions et il passe la main
- Si l’échange se bloque, l’agent arrête d’insister : il transfère en journée, il prend un message la nuit.
- Rien n’entre au dossier sans signature
- La règle est appliquée par la base de données, pas seulement par l’interface. Un compte rendu non validé n’existe pas dans le dossier médical.
- Chaque clinique est isolée
- L’isolement des données est appliqué au niveau de la base. Une clinique ne peut pas lire les dossiers d’une autre, même en cas d’erreur applicative.
- Chaque appel laisse une trace
- Transcription, décisions prises, transferts et messages sont journalisés. Vous pouvez relire ce qui s’est passé, ligne par ligne.
Et votre logiciel métier
Medor s’intègre à votre logiciel. Dites-nous lequel vous utilisez lors de la démo, nous vous confirmons la mise en place et le délai.
- Vous gardez votre numéro de téléphone et votre opérateur.
- Aucun logiciel à installer sur les postes de la clinique.
- La mise en service est faite par nous, et elle est offerte.
- Vos actes, vos tarifs et vos médicaments sont repris tels quels.
Ce sur quoi nous nous engageons
Lire la page sécurité et données- Le vétérinaire valide et signe
- Rien n’entre au dossier médical sans sa relecture. Medor prépare, il ne décide pas.
- Aucun avis médical au téléphone
- Medor ne donne ni diagnostic ni posologie. Dès qu’un animal semble en danger, il transfère.
- Audio effacé après transcription
- Les enregistrements sont supprimés une fois le texte produit. Vos données ne servent à entraîner aucun modèle.
- Hébergement en Union européenne
- Les données de votre clinique restent en Europe. Vous restez responsable du dossier médical.
Voyez Medor sur un vrai appel
Trente minutes en visio. On fait sonner votre standard, vous écoutez la réponse, vous lisez le résumé. Vous repartez avec une réponse claire.